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保安的禮儀標準是哪些?
來(lái)源:www.8azzzr.cn 發(fā)布時(shí)間:2022年05月20日
   保安員個(gè)人禮儀:是保(治)安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準高低和修養程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志,所以,保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務(wù)贏(yíng)得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的基本條件。
   一、工作態(tài)度:
   1、服從不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
   2、嚴于職守—堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
   3、正直誠實(shí)—對上級、同事和業(yè)主/住戶(hù)要以誠相待,不得陽(yáng)奉陰違。
   4、團結協(xié)作—各部門(mén)之間,員工之間要互相配合,同心協(xié)力解決困難。

   5、勤勉—發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神,完成所擔負的工作。


   二、服務(wù)態(tài)度:
   1、禮貌—這是員工對業(yè)主/住戶(hù)和同事基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應使用禮貌用語(yǔ),“請”字當頭,“謝”字結尾。
   2、樂(lè )觀(guān)—以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度接待業(yè)主/住戶(hù)。
   3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式,因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶(hù)及與同事相處。
   4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶(hù)提供方便,熱情服務(wù)。
   5、耐心—對業(yè)主/住戶(hù)的要求應認真,耐心地聆聽(tīng),并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
   三、整潔態(tài)度:頭發(fā)要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄胡須,指甲要經(jīng)常修剪,不要化妝,不要染發(fā),不能紋身。
   遵守社會(huì )公德,養成良好的衛生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩飯、菜臟水,不要在執勤時(shí)擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西,注意不要在煙火禁區和公共場(chǎng)所吸煙??傮w要求:精神面貌良好,言行舉止規范,著(zhù)裝整潔統一。

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