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物業(yè)保安與業(yè)主會(huì )發(fā)生矛盾沖突的原因
來(lái)源：www.8azzzr.cn 發(fā)布時(shí)間：2022年05月28日
業(yè)主之間的泊車(chē)問(wèn)題常常會(huì )怪到物業(yè)保安頭上。有的業(yè)主車(chē)子堵住了其他業(yè)主車(chē)子的出路，不怪亂泊車(chē)的人，反而怪保安人員管理不善。如果業(yè)主沒(méi)有車(chē)位泊車(chē)，還常會(huì )發(fā)脾氣，但從不會(huì )思考到眼下車(chē)位緊張是根本的問(wèn)題。除了泊車(chē)問(wèn)題，門(mén)禁、收快遞、暫時(shí)保管資產(chǎn)等大大小小的問(wèn)題，都常常讓保安人員“躺著(zhù)也中槍”。
形成這樣為難的局勢，主要有兩個(gè)原因：一是業(yè)主每天常見(jiàn)的員工就是保安，業(yè)主往往把對物業(yè)管理乃至房子質(zhì)量的不滿(mǎn)，無(wú)意識地轉嫁到保安身上；二是保安的責任不僅是安保工作，還有扮演保護小區規矩的“執法者”的作用，因而也簡(jiǎn)單同業(yè)主發(fā)生沖突。
所謂待人接物，首要的一點(diǎn)就是先學(xué)會(huì )做人。如果你對問(wèn)詢(xún)的業(yè)主置之腦后、對亂停亂放的車(chē)輛從不疏導管理、對垂暮提物的老人從不自動(dòng)協(xié)助、對在你身邊呈現危險的孩子從不提示、對周邊擺攤設點(diǎn)的商販從不勸阻、對進(jìn)出的業(yè)主從不問(wèn)好、對協(xié)助過(guò)你的業(yè)主從不說(shuō)聲謝謝！……
那你就是沒(méi)有履行好自己的責任，連根本待人接物的道理都不明白，還憑什么讓業(yè)主去尊重你感謝你呢。
其次，處理問(wèn)題要能屈能伸，面臨投訴和責備時(shí)，不要一味“硬碰硬”，吹鼻子瞪眼是處理不了問(wèn)題的，比方對待酗酒者、素質(zhì)太低的人，就沒(méi)必要硬碰，無(wú)妨暫時(shí)避讓安撫一下，避免起正面沖突。
形成這樣為難的局勢，主要有兩個(gè)原因：一是業(yè)主每天常見(jiàn)的員工就是保安，業(yè)主往往把對物業(yè)管理乃至房子質(zhì)量的不滿(mǎn)，無(wú)意識地轉嫁到保安身上；二是保安的責任不僅是安保工作，還有扮演保護小區規矩的“執法者”的作用，因而也簡(jiǎn)單同業(yè)主發(fā)生沖突。
保安和業(yè)主要和諧共處，離不開(kāi)大家的換位思考。業(yè)主也不應該把自己和物業(yè)對立起來(lái)。遇到問(wèn)題，應該想著(zhù)和保安商議處理，而不是搞對抗、有沖突心情。大家心態(tài)都應安定平靜一些，在就事與接受就事的過(guò)程中互相尊重。
所謂待人接物，首要的一點(diǎn)就是先學(xué)會(huì )做人。如果你對問(wèn)詢(xún)的業(yè)主置之腦后、對亂停亂放的車(chē)輛從不疏導管理、對垂暮提物的老人從不自動(dòng)協(xié)助、對在你身邊呈現危險的孩子從不提示、對周邊擺攤設點(diǎn)的商販從不勸阻、對進(jìn)出的業(yè)主從不問(wèn)好、對協(xié)助過(guò)你的業(yè)主從不說(shuō)聲謝謝！……
那你就是沒(méi)有履行好自己的責任，連根本待人接物的道理都不明白，還憑什么讓業(yè)主去尊重你感謝你呢。
其次，處理問(wèn)題要能屈能伸，面臨投訴和責備時(shí)，不要一味“硬碰硬”，吹鼻子瞪眼是處理不了問(wèn)題的，比方對待酗酒者、素質(zhì)太低的人，就沒(méi)必要硬碰，無(wú)妨暫時(shí)避讓安撫一下，避免起正面沖突。
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保安在初次執勤時(shí)應該怎么做？
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保安使用技術(shù)防范產(chǎn)品的要求
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